Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura de envío: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Métodos de envío disponibles:

1. Envío Estándar Nacional:

Costo: $220 MXN
Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles
Disponible para todo México

2. Envío Express:

Costo: $550 MXN
Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
Disponible para principales ciudades

3. Envío Local Monterrey:

Costo: $180 MXN
Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
Disponible para Monterrey y área metropolitana

4. Recogida en Oficinas:

Costo: Gratis
Disponible en nuestra ubicación en Monterrey, Nuevo León. PREVIA CITA
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Procesamiento de pedidos:

Los pedidos se procesan de lunes a viernes
Pedidos realizados antes de las 2:00 PM se procesan el mismo día
Pedidos realizados después de las 2:00 PM o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil
Recibirás un número de rastreo una vez que tu pedido sea enviado

Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido es enviado, no desde que se realiza la compra. Los tiempos pueden variar según la ubicación y condiciones de la paquetería.

Envíos internacionales: Actualmente no realizamos envíos fuera de México.

Productos de gran tamaño o peso: Para refacciones de gran tamaño o peso especial, el costo de envío puede variar. Te contactaremos antes de procesar el envío para confirmar el costo adicional.

Seguimiento de pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás:

Confirmación de envío por correo electrónico
Número de guía de rastreo
Enlace para seguimiento en tiempo real

Pedidos incompletos o dañados: Si tu pedido llega incompleto o dañado:

Documenta el daño con fotografías
Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional

Direcciones incorrectas: No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar la compra.

Contacto: Para consultas sobre envíos:

WhatsApp: (81) 3140-4059
Email: frozek.mexico@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM CST
Domicilio: Av. Eugenio Garza Sada 3820 Piso 8 Oficina 803 Col. Mas Palomas (Valle de Santiago) Monterrey, NL. CP 64780